「客戶超難找、觸及率超低、轉換越來越差、不知道到哪邊找受眾...等」如果你是廣告主或品牌主的行銷人員，是不是也同樣有感？肯定想大喊「為什麼行銷越來越難做！？」
是Cookie的原因嗎？這肯定有不小的影響，但並非全部，也不能因為沒Cookie就不投廣告。
是消費力道沒出來嗎？景氣再差，但基本消費量體還是存在，只是錢有沒有進到你的口袋。
全通路，讓你更難摸清 消費者路數
那還有其他原因嗎？答案很可能就在消費者歷程（Customer Journey）的改變上，因為消費者面對的環境不再一樣，他們有更多接收資訊的管道、搜尋比較的平台、消費結帳的通路。數學一下，若管道、平台、通路各有3個，那就有27種組合，看到這是否會覺得這一切「渾沌不清」，不像從前能從中理出一個脈絡，這樣的消費路徑就被稱為「混沌歷程」，也被認為打破了行銷漏斗的線性路徑。
最常見的現象，就是消費者在門市看到商品，經過輾轉幾次在不同平台的搜尋比價，最後可能電商通路下單，也可能回到直營門市下單，也可能到官網採購（有更多通路就有更多可能），這似乎打亂了行銷漏斗的原理，讓消費行為難以捉模，也讓無限循環符號「∞」成了對於混沌歷程的路徑表達。
（在不同的平台、管道、通路搜尋、比較、消費，目標族群的行為路徑越來越難以捉模）
進退兩難，廣告主們的選擇困境！
「不能將整個循環符號路徑，視為一整個漏斗歷程嗎？」本質上來看，消費者仍然會經過一定的漏斗階段（無論是哪一種漏斗），更進一步的做法是將各個通路，都視為擁有一個專屬漏斗，而消費者在混沌歷程中的行為，即等於在各漏斗上的不同階段中交叉跳躍。由此看來，OmniChannel全通路也衍伸出了OmniFunnel全漏斗，廣告主／品牌主要顧及的範圍，也從FullFunnel（單一漏斗頭到尾階段）變成OmniFunnel（全通路下的各個漏斗）。
等等，這是要廣告主／品牌主們大灑預算、多點佈局嗎？當然不，但這的確讓各家品牌有抉擇困難：縮了手，在觸及率越來越低的整體環境，接觸不了買家；大灑錢，預算無法無限膨脹、所有通路廣告塞好塞滿更非明智之舉。
（近年行銷環境已然改變，廣告主／品牌主面臨行銷佈局與預算配置的抉擇困難）
不混沌的行銷佈局：多維數據ｘＯＭＯ廣告
「既然消費者歷程混沌又難以捉模，何不投過數據解決？」為此，有行銷專家提出，可以透過數據，來預測買家會在那個通路、哪個時段的那個漏斗階段出現，適時的給予廣告，達成導流、導購，透過多維度數據，來分析消費者不同層面的行為。
如域動行銷的混血數據引擎，就匯集了「發票數據、廣告數據、網路數據」等四種涵蓋消費者線上與線下生活的資料來源，不僅能拼湊出受眾樣貌，更能建議最適合的廣告投放時段、版位／地點，跳脫目前僅以社群廣告為主的數位行銷，進化成為OMO（Online merged with Offline）的廣告模式。廣告主／品牌主更能將自己的第一方數據，如：自有全通路的數據、會員數據，與之結合，打造超前DTC（Direct to Consumer）的自有數據行銷生態系。
（透過多維度數據洞察消費者的生活行為偏好，在漏斗的不同階段中適時給予廣告，解決混沌問題）
在混沌歷程、Cookieless、全通路、傳統數位行銷發展飽和的多面夾殺下，廣告主／網站主確實面臨困自有數位行銷以來，最為困難的挑戰，然而，新的契機也來自於環境當中，善用多維度的數據，發掘消費者的生活行為、偏好洞察，搭配線上線下融合OMO廣告，就能有效使用預算、精準佈局，在混沌歷程中，找到不混沌的行銷策略。
